Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng riwin

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa riwin ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "người dùng", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ riwin.app và tất cả các trang con, ứng dụng di động, API và dịch vụ liên quan.

1.1. Các định nghĩa chính

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ kỹ thuật số do riwin vận hành.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng riwin.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác mà riwin cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện qua tài khoản của thành viên.
• VNĐ: Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng riwin.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam và mọi cá nhân truy cập nền tảng riwin từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và tất cả các tỉnh thành khác. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của riwin tuân thủ pháp luật địa phương nơi họ đang sinh sống.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của riwin và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Điều kiện bắt buộc

• (a) Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• (b) Bạn phải là cá nhân thực, không được đăng ký nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân khác.
• (c) Bạn chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống riwin. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• (d) Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm cập nhật ngay khi có thay đổi.
• (e) Bạn không được đặt cược bằng tiền của người khác hoặc tiền vay mượn vì mục đích cờ bạc.
• (f) Bạn không phải là nhân viên, đại lý hay cộng tác viên trực tiếp của riwin hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho riwin.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

riwin thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để đảm bảo an toàn cho tất cả thành viên và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp: ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu, ảnh chụp chân dung, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng rút tiền.

Điều 3. Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. riwin không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho riwin về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ riwin qua email [email protected] hoặc Zalo riwin.support để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.2. Thông tin tài khoản

Tài khoản riwin mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm việc bán, cho mượn, chuyển giao hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

riwin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang nạp tiền của nền tảng.

4.2. Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 3 đến 15 phút đối với các phương thức điện tử; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong các trường hợp cần xác minh thêm.

4.3. Quy định quan trọng về rút tiền

Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán chính mà bạn đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. riwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Mọi khoản tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Nghiêm cấm nạp tiền rồi rút ngay mà không tham gia cá cược — hành vi này được coi là lạm dụng hệ thống.

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các trò chơi trên nền tảng riwin — bao gồm Casino live, Đá Gà, Nổ Hũ và Đua xe — đều tuân theo quy tắc riêng được công bố công khai trên trang tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng trò trước khi đặt cược.

5.2. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và cấp mã giao dịch. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến gián đoạn kết nối sau khi lệnh cược đã được xác nhận, lệnh cược vẫn có hiệu lực và kết quả sẽ được xác định theo dữ liệu hệ thống lưu trữ.

5.3. Lỗi kỹ thuật và kết quả không hợp lệ

riwin có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho bất kỳ lệnh cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc sự cố hệ thống rõ ràng. Quyết định của riwin trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia. Các điều kiện phổ biến bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược một số lần nhất định (thường từ 20x đến 40x) trước khi có thể rút.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết các khoản thưởng có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ khi được cấp.
• Giới hạn rút thưởng: Một số khuyến mãi có giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể rút ra.
• Trò chơi hợp lệ: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp vào yêu cầu vòng cược — tỷ lệ đóng góp được công bố trong điều kiện từng chương trình.

6.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

riwin nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để hoàn thành yêu cầu vòng cược, hay câu kết với người chơi khác để trục lợi từ chương trình thưởng. Các hành vi này sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng nền tảng riwin, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản cho người dưới 18 tuổi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính trong các trò chơi đa người.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền, trốn thuế hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hay bảo mật của riwin.
• Đăng tải, truyền tải nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, xúc phạm hay vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Sử dụng VPN, proxy hay các công cụ ẩn danh nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các hạn chế địa lý.

Điều 8. Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản riwin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi hoàn tất quy trình đóng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.2. Chấm dứt từ phía riwin

riwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này; cung cấp thông tin sai lệch; có hành vi gian lận hoặc bất hợp pháp; hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, riwin có quyền tịch thu số dư tài khoản liên quan đến hành vi vi phạm.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, riwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hay các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của riwin.
• Hậu quả từ việc thành viên không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hay thiệt hại hậu quả dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Tổng trách nhiệm của riwin đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

riwin đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn — sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại.

Điều 11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng riwin — bao gồm logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tất cả tài liệu liên quan — là tài sản trí tuệ độc quyền của riwin hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của riwin.

Bằng cách đăng tải nội dung (bình luận, đánh giá, phản hồi) lên nền tảng, bạn cấp cho riwin quyền sử dụng, sao chép và phân phối nội dung đó cho mục đích vận hành và quảng bá dịch vụ mà không cần trả thêm phí.

Điều 12. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Luật áp dụng

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ riwin sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các bên đồng ý rằng bất kỳ tranh chấp nào cũng sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên sau đây.

12.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

• Bước 1 – Thương lượng: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ riwin qua email [email protected]. riwin cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – H òa giải: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 14 ngày, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài: Trong trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài thương mại theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 13. Sửa Đổi Điều Khoản

riwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng riwin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: riwin.support
• Telegram: @riwin_vn
• Live Chat: riwin.app/chat (hoạt động 24/7)

Đội ngũ hỗ trợ của riwin hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.